Предисловие
Введение в управление проектами
Чем же является управление проектами?
Стандарты и нормативные акты
Правдоподобная история
Преимущества управления проектами
Организация управления проектами
Проектная организация
Функциональная, или традиционная, организация
Матричная организация
Проектный офис и офис управления проектами
Как менеджер проекта делает проекты успешными
Жизненный цикл проекта
Процессы управления проектами
Выводы
Об авторе
Предисловие научного редактора и переводчика
Глава 1. Управление содержанием проекта
Инициация проекта
Устав проекта
Содержание работы
Деловая необходимость
Описание содержания
Факторы, касающиеся среды проекта и организации
Активы организационного процесса
Процедура управления изменениями
Процедуры управления рисками
Базы знаний организации
Ограничения и предположения
Методы выбора проекта
Что представляют собой участники проекта?
Стоимость и ее отношение к цене
Завышение или занижение цены: что лучше для вашей компании?
Составление базового плана по содержанию проекта
Иерархическая структура работ
Системный подход к составлению иерархической структуры работ
Словарь ИСР
Дополнительные структуры декомпозиции проектов
Подтверждение содержания
Управление изменениями
Обоснование проекта
Анализ безубыточности
Средняя норма доходности инвестиций
Приведенная стоимость денег
Внутренняя норма доходности инвестиций
Выводы
Глава 2. Управление сроками проекта
Определение состава операций
Определение взаимосвязей операций
Метод "операции на дугах"
Диаграммы Гантта и диаграммы с контрольными событиями
Метод предшествования
Логические взаимосвязи
Взаимосвязь "финиш-старт" (FS)
Взаимосвязь "старт-старт" (SS)
Взаимосвязь "финиш-финиш" (FF)
Взаимосвязь "старт-финиш" (SF)
Опережения и задержки
Графические взаимосвязи
События старта и финиша проекта
Логическая диаграмма предшествования
Длительность операций
Составление сетевой диаграммы
Добавление резервов в расписание
Обратное планирование распределения ресурсов
Метод критического пути
Метод оценки и анализа программ
Метод Монте-Карло
Моделирование
Результаты моделирования по методу Монте-Карло
Теория критических цепей
Выводы
Глава 3. Управление стоимостью
Для чего нужно управление стоимостью
Жизненный цикл проекта и стоимость проекта
Использование иерархической структуры работ
Проект
Оценка стоимости
Типы оценок
Оценки " сверху вниз"
Оценки "снизу вверх"
Оценки по аналогам
Параметрические оценки
Контрольные оценки
Разработка бюджета расходов
Управление стоимостью
Отчетность по освоенному объему
Отчетность с нарастающим итогом
Параметры освоенного объема
Проблемы сбора данных
Отчетность о выполнении работ
Примеры
Расчетные значения для отчетов по освоенному объему
Финансовые показатели
Доходность продаж
Фондорентабельность
Добавленная экономическая стоимость
Амортизация
Амортизация методом пропорционального списания
Ускоренная амортизация
Выводы
Глава 4. Управление качеством
Планирование качества
Обеспечение качества
Затраты на качество
Четырнадцать пунктов Деминга
Контроль качества
Инспекция
Выборочная проверка
Допустимый уровень качества
Риск покупателя и риск продавца
Другие методы контроля качества
Блок-схемы и диаграммы
Причинно-следственные диаграммы
Диаграммы Парето
Диаграммы контроля
Схемы прогноза
Контрольные списки
Кайдзен
Бенчмаркинг
Выводы
Глава 5. Управление человеческими ресурсами
Роли и ответственность менеджера проекта
Матрица ответственности
План обеспечения персоналом
План обучения
Организационная диаграмма
Сильная, слабая и сбалансированная матричные организации
Сильная матричная организация
Слабая матричная организация
Сбалансированная матричная организация
Как осуществляется руководство матричной организацией
Персонал и оценка личных качеств
Мотивация
Значение мотивации
Промышленная революция
Научная организация управления
Великая депрессия
Вторая мировая война
После Второй мировой войны
Концепции мотивации
Сравнение процедур и мотивации
Теория ожиданий
Теория иерархии потребностей Маслоу
Мотивационно-гигиеническая теория Херцберга
Стиль надзора за работой и передача функций
Усовершенствование работы и технологических операций
Власть
Формы власти
Власть принуждения и власть вознаграждения
Легитимная власть
Власть эталона
Власть знатока
Представительная власть
Лидерство
Руководители по теории X и по теории Y
Урегулирование конфликтов
Принуждение
Сглаживание
Компромисс
Решение проблемы
Уклонение
Руководство собраниями
Эффективное управление собраниями
Перед собранием
В начале собрания
Выводы
Глава 6. Управление коммуникациями
Накопленные знания
Общая модель коммуникаций
Обдумывание (thinking)
Кодирование (encoding)
Символы (symbols)
Передача (transmitting)
Восприятие (perceiving)
Декодирование (decoding)
Понимание (understanding)
Преграды для коммуникаций
Искаженное восприятие
Недостоверные источники
Ошибки передачи
Усовершенствование коммуникаций
Делайте сообщение значимым для получателя
Сокращайте сообщение до простейших выражений
Разбейте сообщение на последовательные части
Повторяйте ключевые пункты
Устные и письменные коммуникации
Формальные и неформальные коммуникации
Формальные коммуникации
Неформальные коммуникации
Улучшение слухового восприятия
Не прерывайте говорящего
Ободряйте говорящего
Показывайте свой интерес
Убирайте отвлекающие факторы
Периодически подводите итоги сказанного
Налаживание связей
Круговые сети
Сети-цепочки
Колесо
Свободные и открытые коммуникации
Управление методом "прогулки"
Оценка эффективности работы
Выводы
Глава 7. Управление рисками
Когда нужно управлять рисками
Процесс управления рисками
Планирование управления рисками
Иерархическая структура рисков
Идентификация рисков
Анализ документации
Мозговой штурм
Метод Delphi
Метод номинальной группы
Карточки Кроуфорда
Опрос экспертов
Идентификация основной причины
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT)
Контрольные списки
Метод аналогии
Методы с использованием диаграмм
Регистрация идентифицированных рисков
Оценка рисков
Качественный анализ рисков
Толерантность к риску
Вероятность риска
Правило сложения вероятностей
Правило умножения вероятностей
Последствия риска
Ожидаемое значение
Деревья решений
Количественная оценка рисков
Сравнительная классификация
Анализ чувствительности
Группирование рисков
Диаграммы родственности
Планирование реагирования на риски
Стратегии реагирования на риски
Уклонение от риска
Передача риска
Заключение контрактов
Принятие
Снижение
Планирование бюджета с учетом рисков
Мониторинг и управление рисками
Выводы
Глава 8. Управление контрактами и поставками
Управление контрактами
Производить или покупать
Жизненный цикл контракта
Процесс определения требований
Процесс составления заявки
Процесс рассмотрения предложений
Процесс выбора подрядчика
Анализ компромиссных вариантов
Процесс выполнения контракта
Администрирование контрактов
Типы контрактов
Контракт с фиксированной ценой
Контракты "затраты плюс"
Контракт типа "Время и материалы"
Управление поставками
Товары массового спроса
Уникальные товары и услуги
Закупка для будущего использования
Общие заказы
Разделение заказов
Выводы
Глава 9. Профессиональные обязанности
Задача 1
Задача 2
Задача 3
Задача 4
Задача 5
Кодекс профессиональной этики
Глава 10. Что представляет собой экзамен PMP?
Раздел 1: Инициирование проекта
Раздел 2: Планирование проекта
Раздел 3: Исполнение проекта
Раздел 4: Управление проектом
Раздел 5: Завершение проекта
Раздел 6: Профессиональные обязанности
Типы экзаменационных вопросов
Сдача экзамена
Использование учебных вопросов
Подача заявки на сертификацию PMP
Образовательный ценз
Вступление в PMI
Повторная сертификация
Учебные вопросы
Ответы на учебные вопросы
Приложение: законы распределения вероятностей
Библиография
Предметный указатель