Не секрет, что доверие клиента завоевывается годами, а теряется в один миг. Один негативный отзыв о вашем продукте распространяется гораздо быстрее, чем позитивный комментарий, поэтому бизнесу приходится «контролировать» настроение целевой аудитории. Кроме того, ваши конкуренты только и ждут, когда клиенты разочаруются в вашем продукте, услуге или сервисе, и все чаще устраивают так называемые «репутационные войны», или банальные провокации. Вот почему услуга управления репутацией пользуется все большей популярностью. Об этом и о том, как искать целевую аудиторию в социальных сетях и как генерировать качественные лиды, мы поговорим с основателем и генеральным директором Sidorin Lab Дмитрием Сидориным.