Пособие представляет собой одну из первых в отечественной практике попыток комплексно осветить вопросы управления продажами в фирмах, производящих продукцию и/или оказывающих услуги. Автор сосредоточил внимание на ключевых аспектах деятельности службы сбыта и управления ею, таких как стратегия сбыта, его организация и планирование, работа с клиентами, оценка деятельности и оплата труда сбытового персонала, а также профессиональный инструментарий сбытовика. Значительная часть материалов пособия, представляет собой систематизированный опыт автора, приобретенный в ходе более чем десятилетней консультационной работы с различными фирмами Санкт-Петербурга и других регионов страны. Пособие может быть использовано студентами старших курсов, аспирантами и слушателями системы постдипломного обучения в рамках специальностей и специализаций, относящихся к менеджменту и маркетингу, а также бизнесменами и менеджерами, связанными по роду своей деятельности с управлением продажами в фирмах-производителях.