Учебное пособие создано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлению подготовки «Технология транспортных процессов» (квалификация «бакалавр»). Показаны системы управления «человек—машина» как главный фактор эффективности производства. Приведена классификация систем управления «человек—машина» в рыночных условиях с учетом экологической и социальной безопасности. На примере одного из сложных участков производственного управления (логистического сервиса) проиллюстрирована предлагаемая система высокой эффективности производственной деятельности. Для студентов учреждений высшего образования.