Предпосылки к зарождению дисциплины управления знаниями (англ. knowledge management) появились еще в 80х годах прошлого века в США. Питер Друкер одним из первых начал говорить о том, что возрастает информационная емкость организаций и происходит постепенное смещение к интеллектуальным видам работ при одновременной роботизации более простых, «механических» операций. В начале 90х годов появился и получил распространение сам термин «knowledge management» для обозначения деятельности организации по системному созданию, хранению и распространению знаний. Знания начали рассматривать как фактор конкуренции. Сегодня экономисты и теоретики менеджмента говорят о том, что следующей эпохой в цепочке «индустриальная экономика – постиндустриальная экономика – информационная экономика» станет экономика знаний. Признаки постепенного перехода к экономике знаний уже видны: увеличивается доля наукоемких отраслей, происходит бум в сфере образовательных услуг для взрослых, растет скорость смены технологий в промышленности. Поэтому те компании, которые нацелены на долгую и успешную жизнь, уже сегодня серьезно занимаются внедрением управления знаниями. Однако для Украины это относительно новая тема. Хотя первые книги иностранных авторов по управлению знаниями были переведены на русский язык более 10 лет назад, до сих пор единицы компаний пытаются системно работать со своими знаниевыми активами. При этом с 2014 года в Украине запустились мощные процессы волонтерского движения, деятельности гражданских активистов и организаций. За два года накоплен большой опыт такой работы во многих областях – от сферы образования до реформирования армии. Этот опыт бесценен и требует фиксации, систематизации и распространения для того, чтобы перевести количество проделанной работы в качество реформирования всех сфер государственного управления. Именно управление знаниями дает необходимые для этого инструменты. С помощью этой небольшой книги я хочу познакомить с темой управления знаний как можно больший круг людей с надеждой, что зерна попадут на благодатную почву и прорастут новыми интересными проектами в бизнесе, госсекторе и общественной работе. Благодаря таким проектам наши компании могут стать сильнее, рынки – более зрелыми, общественные организации – более эффективными.