Zwar gibt es im Unternehmen noch keinen CUO (chief usability officer) oder einen Vizeprasidenten fur Usability, aber einige Unternehmen haben bereits Positionen wie „User-Interface Architects“ oder „Usability Engineering Managers“ installiert. Um Usability in einem Unternehmen erfolgreich einfuhren zu konnen, muss zum einen dass Bewusstsein dafur geschaffen werden und zum anderen, ein durchgangiger Prozess installiert werden. Das Thema des Interfacedesigns wird in diesem Buch anhand eines realen Beispiels betrachtet. Dabei wurde von gangigen Entwicklungsprozessen ausgegangen und versucht, das Design der Kundenschnittstelle genau an diese Prozesse anzupassen. Der Grund dafur ist, das UID zwar ein etwas anderes Entwicklungsvorhaben ist, sich aber immer wieder Schnitt- und Nahtstellen zur Produktentwicklung ergeben. Um eben diese optimal einbinden zu konnen und trotzdem die Flexibilitat zu wahren, werden verschiedene Moglichkeiten der Einbindung gegenubergestellt, Vor- und Nachteile abgewogen und daraus ein Prozess entwickelt. Dieser besteht aus neun Teilschritte, welche je nach Projektumfang komplett oder teilweise Verwendung finden.

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