Практическое руководство, основанное на многолетнем опыте автора и его уникальных методиках, доказавших свою эффективность; адресованное руководителям и менеджерам страховых агентств, менеджерам отдела продаж, консультантам, продавцам, специалистам сферы обслуживания, торговым и страховым агентам; способствующее эффективному обучению сотрудников, развитию их лидерских качеств, осознанию и принятию собственной роли в команде, мотивации, а также пониманию задач и целей, соответствующих занимаемой позиции в организации.

В фокусе внимания – сложный процесс создания и становления успешной команды профессионалов-единомышленников, объединенных общей целью – миссией организации, а также – сопутствующие этому процессу трудности и конфликты, тормозящие стремление команды к успеху – так называемые «токсины» – и «противоядия», разработанные в целях их нейтрализации.

На русском языке издается впервые.

Об авторе

Хейдема Джеймс М. – профессиональный коуч, консультант и тренер из Канады, возглавляющий Корпорацию Professional Sales Plus, Inc., которая оказывает профессиональную поддержку, помощь и сопровождение менеджерам и продавцам с 1998 года. Его книги, посвященные тонкостям взаимоотношений Покупатель-Продавец, стали бестселлерами по всему миру.

Дж. Хейдема обладает 22-летним опытом в сфере продаж, страхования жизни, маркетинга, стратегического руководства, а также управления внутренними и внешними процессами продаж и обучения этим процессам, секретами которых он охотно делится с участниками своих тренингов и семинаров, а также – с международной аудиторией читателей.