Этот сборник - Ваш будущий неизменный спутник и проводник в лабиринтах современного управления. Он поможет Вам повысить эффективность деятельности Вашей компании или отдела, усовершенствовать процедуры управления, а также применить специальные методы анализа в областях стратегического планирования, маркетинга, обслуживания клиентов, управления персоналом и оплаты труда. Книга также расскажет Вам о различных проблемах управления, характерных для российских компаний. Для менеджеров различныхуровней, руководителей предприятий.