Теория массового обслуживания в настоящее время представляет собой одну их наиболее интенсивно развивающихся ветвей теории вероятностей. Основным содержанием теории массового обслуживания является изучение вероятностных процессов специального вида. В книге систематически излагаются методы исследования основных типов этих процессов. Сюда относятся прежде всего разного рода эргодические теоремы, а также методы изучения, главным образом аналитические, свойства предельных распределений. Книга содержит также ряд вспомогательных глав, представляющих общих теоретико-вероятностный интерес. Значительная часть результатов книги получена в последние годы и в монографической литературе освещаются впервые. Воспроизведено в оригинальной авторской орфографии издания 1972 года (издательство " Наука ").