Diese Buch wendet sich an Menschen, die etwas bewegen wollen – in ihrer Welt und ihrem Unternehmen. Unternehmenskommunikation kann bewegen - eingesetzt nicht als Selbstzweck, sondern zur Zielerreichung: abgestimmt, effizient und schlussig. Denn das ist das Ziel der Kommunikation von Unternehmen: Der Aufbau einer Brucke vom Unternehmen zum Kunden. Der Aufbau einer Geschaftsbeziehung. Verstehen hilft die Brucke zwischen Unternehmen und Kunden zu bauen, auf authentische Art und Weise, sodass sie ihr Ziel erreicht. Kommunikation ist kreisformig und hat keinen Anfang, nur wenn die Struktur verstanden wird, konnen Neuverabredungen getroffen werden! Wer bin ich? Wofur stehe ich? Was will ich? Die Berucksichtigung und Beantwortung dieser Fragen ermoglicht nicht nur schlussiges Kommunikationsdesign, sondern hilft auch bestehende Kommunikationsstrukturen zu verstehen und Neuverabredung zu treffen. Reflexives Verstehen berucksichtigt die Beschaffenheit von Kommunikation: Die Richtung erst vom Unternehmen zum Kunden und – durch die Vervollstandigung der kommunikativen Brucke – vom Kunden wieder zum Unternehmen.

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