Эта книга — пособие по общению с людьми и влиянию на них от бывшего агента ФБР Джека Шафера, специализировавшегося на поведенческом анализе, обучении и найме агентов.

В ней он рассматривает все необходимые методики, позволяющие вам приобретать друзей и производить хорошее впечатление — на клиентов и потенциальных покупателей, на потенциального работодателя во время собеседования, на представителей противоположного пола на свидании. Эти стратегии работали и работают на спецслужбы — значит, они сработают и в «мирных» условиях.

Благодаря этой книге вы сможете:

• определять ложь — как при личном общении, так и при онлайн-беседе;
• производить отличное первое впечатление;
• использовать невербальные сигналы, которые определяют, как вас будут воспринимать другие люди;
• самостоятельно регулировать интенсивность взаимоотношений с разными людьми;
• понимать поведение других и видеть, что о вас думают в действительности.

Эта книга предназначена для всех, кто хочет найти новых друзей или укрепить уже существующие отношения, сделать более приятными случайные встречи:

• продавцы-новички могут использовать эти методы для привлечения новых клиентов;
• опытные продавцы тоже извлекут пользу из книги, научившись поддерживать и развивать уже существующие отношения, а также, естественно, привлекать новых покупателей;
• все наемные работники, от менеджеров до официантов, могут использовать предложенные тактики для более эффективного взаимодействия с руководством, коллегами, подчиненными и клиентами;
• родители могут применить новые знания для исправления, поддержания и укрепления отношений с детьми;
• потребители научатся получать лучшее обслуживание, заключать более выгодные сделки и привлекать к себе благосклонное внимание со стороны обслуживающего персонала;
• и, естественно, люди, желающие установить дружеские или романтические отношения, смогут воспользоваться предложенными методиками по развитию навыков для преодоления трудностей в этом нелегком деле (которое становится все более сложным в цифровую эпоху).

Перевод с английского Александра Анваера.