В книге на конкретных примерах рассматриваются причины возникновения противоречивых межличпостных и межгрупповых отношений в коллективах предприятии и организаций, общие принципы и закономерности конфликтных взаимодействий. Вызывают интерес выводы авторов о путях предотвращения конфликтных ситуаций, прогнозирования их развития и управления ими. 1-е издание вышло в 1983 г. Книга предназначена для широкого круга читателей. Воспроизведено в оригинальной авторской орфографии издания 1989 года (издательство "Наука").