Der Begriff Fehler wird oft mit Negativem verbunden. Dies fuhrt dazu, dass Fehler als Makel angesehen werden. Es liegt in der Natur des Menschen, dieses Thema zu umgehen, denn Fehler gibt keiner gerne zu. Doch diesen Umgang mit Fehlern, die Informations-, und Kommunikationsflusse, die Ablaufe der Fehlerbearbeitung und was unter einem Fehler verstanden wird, gilt es in der IST-Situation am Bsp. einer Firma zu untersuchen und ein Massnahmenkonzept zur Verbesserung zu erarbeiten. Es muss ein Kulturwandel erfolgen, dass Fehler nicht als Makel, sondern als Chance angesehen werden. Von den Grundlagen der Psychologie, uber die Unternehmensethik/-kommunikation bis hin zur IST-Analyse und Optimierung der Fehlerbearbeitung am Bsp. einer Firma erarbeitet, begeben Sie sich beim Lesen auf die Suche nach der Spur zu den Ursachen der Entstehung von Fehlern. Sind Sie in der Qualitatsstelle tatig oder arbeiten Sie als Fuhrungskraft oder Projektingenieur in der Fertigung/Montage, so wird Ihnen bestimmt so manche Situation bekannt vorkommen. Dieses Buch nimmt Sie mit auf eine Reise, um zu verstehen, welche Stellhebel gedreht werden konnen, um dem Ziel der optimalen Fehlerbearbeitung naher zu kommen.

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