Das Buch behandelt zunachst die Grundlagen der prozessorientierten Organisation und definiert deren Grundsatze und wesentlichen Merkmale. Ausserdem werden in der Arbeit die Grundlagen der Produktionsplanung behandelt, in erster Linie die Konzepte MRP und MRP2. Ziel der Arbeit ist es, die derzeitigen Geschaftsprozesse der Firma Fischer GmbH vom Forecast bis zur Auslieferung zu analysieren und ein Grobkonzept fur deren Umstellung nach den Prinzipien der Prozessorientierung auszuarbeiten. Der Ablauf wird in Prozesse derart umgeformt, dass die beteiligten Abteilungen aufgelost und in der Folge zu zwei Teams umgeformt werden. Die derzeitigen Abteilungen Vertrieb, Disposition, Planung und Steuerung, Produktion und Versand werden zu den beiden Prozessteams Auftragsakquisition und Auftragserfullung umgewandelt. Der wesentliche Unterschied zum bestehenden Organisationsmodell ist der, dass diese Prozessteams eindeutig dem Kunden verantwortlich sind, und dass diese Prozesse einfach zu messen und zu uberwachen sind. Optimierungen der Prozesse richten sich nicht nach einer besseren Aufgabenerfullung in den Abteilungen, sondern nach besseren Ergebnissen fur die Kunden.

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