Связи с общественностью (public relations) — важная сфера взаимоотношений между производителями товаров/услуг и их потребителями. В современных условиях, при наличии конкуренции фирма не может добиться успеха, не используя все или, по крайней мере, большинство каналов коммуникации с общественностью — рекламу, маркетинг, опросы, прессу, радио и телевидение, выставки и презентации, пресс-конференции, спонсорство и т.д. В книге рассматриваются способы эффективного использования этих каналов, а также методы подготовки персонала для работы в области связей с общественностью. Она предназначена для руководителей предприятий, менеджеров всех уровней, а также может быть использована в учебном процессе экономических ВУЗов.