В этой книге вы найдете ответы на любой возникший у вас вопрос, касающийся норм поведения, принятых в современном обществе. Знание правил этикета поможет вам уверенно чувствовать себя в любой ситуации, наладить контакт с незнакомыми людьми и добиться взаимопонимания с партнерами по бизнесу. Энциклопедия адресуется самому широкому кругу читателей, независимо от возраста и образования.