Книга американского экономиста Альберта О.Хиршмана "Выход, голос и верность" - классическая попытка осмыслить поведение человека, столкнувшегося с ухудшением качества потребляемых им услуг, идет ли речь о товарах, которые он покупает, деятельности компании, в которой он работает, или политике государства, в котором он живет. Построенная Хиршманом и прозрачно обозначенная в названии его книги универсальная модель - яркий пример идеи, чье значение выходит далеко за пределы рассмотренного автором материала и чье влияние в течение десятилетий продолжает ощущаться в работах ученых самых различных областей науки.