Несносного человека не всегда легко уволить. Хуже того — он запросто может оказаться лучшим работником фирмы. Поэтому перед многими менеджерами время от времени встает неразрешимая дилемма. Но даже если ваш сотрудник стал для вас настоящим кошмаром, не отчаивайтесь — Джини Грэм Скотт, автор книги «Выживание в офисном аду. Как управлять трудными манагерами», знает множество способов его приструнить. Доктор Скотт пользуется большим авторитетом в качестве специалиста по вопросам деловых взаимоотношений и организационной деятельности. Она возглавляет Научно-исследовательский институт Социального предпринимательства, творческих связей и мобилизации ресурсов и является автором четырех десятков книг, посвященных конфликтным ситуациям. В ее «Выживании в офисном аду» приводятся описания тридцати с лишним видов ужасных людей — начиная с банальных бездельников и заканчивая сумасшедшими и социально опасными злодеями. Приемы взаимодействия с каждым типом рассматриваются на жизненном примере, сопровождаются подробным анализом, итогом которого становится не один, а несколько способов решить проблему,— вам лишь остается выбрать наиболее подходящий.