Die vorliegende Arbeit betrachtet einen durch externe Beratung herbeigefuhrten Wandel, wobei Gegenstand der Beratung die Einfuhrung von Prozessmanagement ist. In Zusammenhang mit der Komplexitat von Beratung, Prozessmanagement und Veranderung in der Organisation steht die folgende Frage im Mittelpunkt dieser Arbeit: „Fuhrt die Einfuhrung von Prozessmanagement zu einem Wandel 2. Ordnung?“ Zusatzlich sollen die Rolle des Beraters sowie die Erfolgsfaktoren fur eine erfolgreiche Einfuhrung von Prozessmanagement diskutiert und anhand eines Fallbeispieles gezeigt werden.

Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.