Web-Banking hat stark an Bedeutung gewonnen. Mittel- bis langfristig sind Banken bemuht, standardisierte Bankgeschafte auf diesen Vertriebskanal zu verlegen, wodurch sich die Bedeutung der Bankfiliale grundlegend andern wird. Die Bank hat grundsatzlich zu entscheiden, ob sie Web-Banking in Form eines „Integrations-“oder „Differenzierungsansatzes“ organisiert. Im Kampf gegen neue Konkurrenz und im Rennen um immer attraktivere Web-Auftritte haben Banken begonnen, ihre Web-Seiten in Richtung Portal zu entwickeln. Das Bankprodukt stellt die Basis dar und wird je nach Positionierungsansatz um bankfremde Leistungen und Services oder um die Produkte konkurrierender Finanzdienstleister erweitert. Das integrierte Anbieten von einem dadurch entstehenden Produkt- und Leistungsbundel soll dem Kunden ein „one-dot-shopping“ Erlebnis ermoglichen. Robert Dreu zeigt die mit dem Internet-Auftritt einer Bank verbundenen strategischen Gestaltungsmoglichkeiten auf. Angereichert mit vielen Praxisbeispielen ergibt sich ein umfassender Einblick in die Gestaltungsvielfalt des Web-Banking. Dieses Buch ist eine Pflichtlekture fur den zukunftsorientierten BankmanagerIn.

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