Die Workflow Technologie verspricht eine Steigerung der Effektivitat von Geschaftsprozessen durch Automatisierung. Diese Technologie ist weit verbreitet, jedoch ubersteigen die hohen Kosten oftmals den erwarteten Nutzen. Zu Beginn starten viele Unternehmen mit einer Toolevaluierung eines Workflow Management Systems. Dabei wird aber selten auf die zu automatisierenden Geschaftsprozesse eingegangen. Es werden Prozesse ausgewahlt und automatisiert, deren Prozessstruktur nicht automatisierbar ist und die kein okonomisches Potential besitzen, womit eine Wirtschaftlichkeitsanalyse keine Rechtfertigung bringt. In diesem Buch wird eine Methode entwickelt, welche (1) die Auswahl geeigneter Geschaftsprozesse fur eine Automatisierung mit Workflow Management Systemen ermoglicht, (2) die Auswahl eines geeigneten Workflow Management Systems skizziert und (3) die Wirtschaftlichkeitsanalyse der geplanten Investition beschreibt. Langjahrige praktische Erfahrung mit der Implementierung und dem Betrieb von Workflow Management reicherten die Entwicklung der Methode an. Die Methode wurde erfolgreich in einem IT- Unternehmen eines Bankenkonzerns angewendet.

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