Die Fahigkeit eines Unternehmens, Wissen zu beschaffen, es zu bewahren und zu nutzen, ist entscheidend fur den Unternehmens- erfolg. Das gilt besonders fur Unternehmen, deren Leistung immateriell ist und aus Beratung und Wissenstransfer besteht - wie z.B. Kreditinstitute. Vor welchen Problemen aber stehen solche Unternehmen, wenn sie aus der immer grosser werdenden Menge an Wissen relevante Informationen gewinnen mussen? Thorsten Zeller, Dipl.-Kfm., Informationswissenschaftler und Bankpraktiker, kombiniert diese drei Erkenntniswelten. Er definiert in seinem Beitrag zum Wissensmanagement wesentliche Begriffe und zeigt die Bedeutung von Wissen und Information fur Bankdienstleistungen. Dass die betriebliche Realitat oft anders aussieht als die Wissenschaft suggeriert, zeigt er am Beispiel einer Genossenschaftsbank - und dass sich, auch abseits technischer Werkzeuge, mit wenig Aufwand viel verandern lasst. Das Buch ist ein Denkanstoss zum bewussten Umgang mit Wissen und richtet sich an Fuhrungskrafte und andere Menschen, die einer wissensintensiven Arbeit nachgehen ebenso wie an Studierende und Forscher der Wirtschafts- und Informationswissenschaften.

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