Warum werden gewisse Produkte im Freundes- oder Familienkreis weiterempfohlen? Kann man Empfehlungen steuern? Sind Empfehlungen fur Kaufentscheidungen wichtiger als klassische Werbung? Das Gefuhl, die richtige Entscheidung zu treffen, ist beim Kauf eines Produkts ein entscheidender Faktor. Klassische Werbung ist allerdings nur bedingt in der Lage, dieses Gefuhl zu vermitteln – viel wichtiger sind Empfehlungen von vertrauten Personen. Hier setzt Word-Of-Mouth-Marketing an – die Aufgabe des Marketers ist es nur, das Interesse fur ein Produkt zu entfachen und dann von aussen zuzusehen, wie KundInnen das Produkt an ihre Freunde und Bekannten selbst vermarkten. Philipp Altenberger zeigt den stattfindenden Paradigmenwechsel im Marketing auf – weg von einseitiger Markenkommunikation, hin zum dialogischen Word-Of-Mouth-Marketing. Verwendungsmoglichkeiten und Erfolgsfaktoren dieser Spielart des Marketings werden erklart sowie die Uberlegenheit gegenuber klassischer Werbung verdeutlicht. Ein Buch fur innovationsfreudige Marketingtheoretiker, Praktiker und alle Interessierten, die einen Einblick in diese zukunftsweisende Facette des Marketings erhalten wollen.

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