В предлагаемом издании вы найдете всю интересующую вас информацию о том, какими законодательными и правовыми документами пользоваться для реальной защиты своих интересов как потребителя. Книга содержит образцы претензий и исковых заявлений об обмене недоброкачественных товаров, о расторжении договоров купли-продажи, выполнения определенных работ, услуг и взыскании уплаченной суммы, о возмещении морального вреда и о защите чести и достоинства. Для широкого круга потребителей.