Рассмотрены теоретические основы формирования системы зашиты прав потребителя, политика и организационно-экономические механизмы ее реализации. Определено содержание системы информирования потребителей. Разработаны практические рекомендации по совершенствованию механизмов защиты потребителя, применению специальных мер защиты прав потребителей при оказании отдельных видов услуг. Представлена Национальная программа по реализации государственной политики по защите прав и интересов потребителей в Республике Беларусь.
Для работников организаций по защите прав потребителей, торговли и маркетинговых подразделений организаций. Для студентов и аспирантов вузов, изучающих маркетинг и вопросы потребительского поведения. Будет полезно для всех потребителей.