Пособие подготовлено с учетом современного состояния законодательства и практики его применения. Учитываются последние изменения норм материального и процессуального права. Рассматриваются основные понятия и категории в сфере защиты прав потребителей, приводятся конкретные примеры, даются практические рекомендации. Издание содержит образцы документов: претензии, заявления, жалобы, ходатайства, исковые заявления и т.п. по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения. Пособие предназначено для студентов, практических работников, а также всех интересующихся вопросами защиты прав потребителей.