Как купить товар и не прогадать? Как заказывать услуги без риска для себя? Как вернуть товар и получить за него деньги? Опытным юристом разъясняются права покупателя и обязанности продавца на примере жизненных ситуаций. Защитить свои права и не потерпеть убытки позволят практические советы и рекомендации при обращении в суд, образцы претензий и заявлений.