Книга является прекрасным справочным пособием по порядку обращения в государственные органы и неправительственные организации в связи с защитой прав и свобод граждан. Подробно и в доступной форме рассказывается о том, как писать заявления и обращения так, чтобы они были результативны, а не оставлялись без внимания.