Услуги «ИТ-инфраструктура как сервис», IaaS, становятся все популярнее у корпоративных клиентов, причем их используют уже и для критически важных задач. Настало время разобраться, что гарантируют поставщики этих услуг и какую ответственность несут в тех случаях, когда виртуальная ИТ-инфраструктура тормозит работу или вовсе становится недоступной. С чего начинается контроль арендованных услуг связи? Многие считают, что с приобретения и развертывания на сети инструментов для организации такого контроля, но на самом деле – с приобретения самой услуги связи, а именно с формирования требований к ее качеству и производительности.