Прививка от неэффективного менеджмента
Джек Митчелл – автор недавно изданной на русском языке и уже нашумевшей книги «Обними своих клиентов» – на этот раз предлагает заключить в объятья сотрудников.
 |
О чем книга Книга «Обнимите своих сотрудников» – это весьма действенное средство от неэффективного стиля руководства, который, к сожалению, широко практикуется на просторах нашей страны. Автор предлагает менеджерам видеть в своих работниках в первую очередь партнеров, а не безликую и бесчувственную рабсилу, которую непременно нужно держать «в ежовых рукавицах». Джек Митчелл рекомендует использовать поощрения, а не наказания, и с помощью множества примеров он показывает эффективность этого подхода. Принципы менеджмента, предлагаемые Джеком Митчеллом, разрабатывались им в течение полувека успешной деятельности в области ритейла. Соблюдение этих правил позволит привлечь и удержать одаренных специалистов, уменьшить затраты на маркетинг, увеличить рентабельность бизнеса, существенно расширить клиентскую базу. Более того, в итоге рождается компания, работа в которой настоящее удовольствие и для сотрудников, и для менеджеров.
Для кого эта книга Эта книга особенно рекомендуется менеджерам любого уровня, а также специалистам сервисных служб. Кроме того, она будет небезынтересна любому офисному служащему для того, чтобы он не стал заложником жесткого менеджмента. |
Изюминка книги
Книга написана образно, просто и ярко, ее чтение – это не только полезное занятие, но и подпитка положительными эмоциями и оптимизмом. Не прилагая никаких усилий, которые обычно требуются для изучения профессиональной литературы, даже неподготовленный читатель «проглотит» это практическое пособие по отбору, найму, мотивированию и управлению персоналом. Благодаря ярким примерам в памяти навсегда останутся принципы, которые не только повысят качество менеджмента, но и помогут найти общий язык с каждым человеком.
Об авторе
Джек Митчелл является совладельцем известных американских магазинов одежды, которые отличаются высоким уровнем обслуживания и тонким индивидуальных подходом к любому покупателю. Джек был включен «Daily News» в десятку самых прогрессивных менеджеров последних лет в области розничной торговли. Является автором двух популярных книг и семинаров на темы, связанные с сервисом и имиджем.
Купить книгу "Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента"