Обратная связь » Вопрос по заказу (уже сделанному или планируемому), состояние личного счета, персональные настройки, скидки, подписка » Вопрос/проблема по заказу номер… » Заказ пока не готов (сообщение о передаче заказа в пункт выдачи, курьерскую службу или на почту не поступало) » Оплата, сумма заказа, возврат средств » Вопрос по оплате банковской картой » Через Books.Ru » Оплатил заказ через Books.Ru, но товар до сих пор не отправлен » Все заказанные товары готовы к отправке и оплата поступила

Все заказанные товары готовы к отправке и оплата поступила


 

Условиями обслуживания (п. 20) предусмотрено, что отправка готовых товаров осуществляется в течение 7 дней. На практике, как правило, она производится быстрее указанного срока. В редких случаях оказывается, что при подготовке заказа к отправке какой-либо из товаров не удается найти на складе, хотя он числится в наличии. При возникновении такой ситуации товар заказывается поставщику повторно, заказ отправляется после поступления недостающей позиции. При этом информация об ориентировочных сроках поступления не найденного товара отражается в персональном разделе клиента на сайте.


Задать вопрос оператору