Клиентомания

Бизнес-решения по требованию

Марк Кирейсейл М. Стоун

Каждая компания хочет обойти конкурентов, стремительно нарастить продажи и увеличить свою прибыль. Однако удается это не всем. Выдающихся результатов достигают лишь те, у кого получается максимально удовлетворить...

Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов

Дэвид Дэй

Современные исследования показывают, что ориентированные на рынок организации работают успешнее своих конкурентов. Почему же многие фирмы терпят неудачу при попытках стать ориентированными на рынок? Что вообще...

Почему покупатели делают это

Марк Коэн

Очень подробно автор рассказывает о том, как научиться понимать и предугадывать потребности, запросы и желания современного потребителя. Доступно, интересно и на реальных практических примерах автор рассказывает о...