Сервис в торговле

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 2. Искусство торговать или Секреты мерчандайзинга

В.А. Сайдашева О.А. Семин

В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются следующие темы. Мерчандайзинг в розничной торговле: планировка торгового...

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 3. Этика в торговле, или Почему люди покупают

О.А. Семин

В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются следующие темы. Этическая и социальная ответственность, профессиональная...

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг

О.А. Семин

В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству...