Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул...

Первому игроку приготовиться

Эрнест Клайн

В 2045 году реальный мир – не самое приятное место. По-настоящему живым Уэйд Уоттс чувствует себя лишь в OASISе – огромном виртуальном пространстве, где проводит свои дни большая часть человечества. Перед смертью...

Первоисточники: Повесть временных лет. Галицко-Волынская летопись (сборник)

Борис Акунин

Библиотека проекта «История Российского Государства» – это рекомендованные Борисом Акуниным лучшие памятники мировой литературы, в которых отражена биография нашей страны, от самых ее истоков. «Повесть временных лет»,...

Первое российское плавание вокруг света

Иван Крузенштерн

Русские долго запрягают, но быстро едут. Эта старая поговорка как нельзя лучше характеризует вклад России в историю географических открытий. Имеющая огромную морскую границу, Российская империя считалась сухопутной...

Первое испытание

Анна Одувалова

Углубленное изучение дисциплин, особая образовательная программа и безупречная репутация делают лицей имени академика Катурина идеальным учебным заведением, куда мечтают попасть многие. Желание Алины сбылось – она...

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом...

Первооткрыватели. 100 научных сказок

Николай Горькавый

Перед вами – книга очень необычных научных сказок, основанных на реальных событиях. Юный читатель узнает: о жестокой битве австралийских мух и жуков; об Эйнштейне, который сумел затормозить время; о создании самого...

Первое лицо

Ричард Флэнаган

Ричард Флэнаган – известный австралийский писатель, удостоенный Букеровской премии 2014 года за роман «Узкая дорога на дальний север». Истории, которые он рассказывает со страниц своих книг, поражают не только...

Первый шаг к пропасти

Галина Романова

Бывший следователь Сергей обнаруживает на автостоянке отеля, где он теперь работает охранником, дорогую иномарку с оставленными в замке зажигания ключами. Машина пустует давно, а ее хозяина никто не видел. Вскоре...

Первый ключ

Улисс Мур

Улисс Мур жив… Он все время находился на вилле «Арго», рядом с Джейсоном и Джулией. Рик узнал об этом, придя в дом Нестора, старого садовника. Близнецы между тем пытаются выбраться из Средневековья, где застряли...

Первый крестовый поход: Зов с Востока

Питер Франкопан

Первый крестовый поход – величайшее событие Средневековья, изменившее историю Европы и стран Востока. Принято считать, что он начался по призыву папы Урбана II, когда тысячи рыцарей оправились отвоевывать Святую землю...

Первый учебник мальчика от 6 месяцев до 3 лет

Валентина Геннадьевна Дмитриева

Вы мечтаете, чтобы ваш малыш вырос активным, умным, сообразительным, талантливым – эта замечательная книга для вас. Все личностные качества ребенка: интеллект, память, эмоции, формируются в первые годы жизни, и...

Первый год. Самое главное об уходе за младенцем

Паула Келли

Становясь родителем, испытываешь ни с чем не сравнимые эмоции. Рождение ребенка – едва ли не самое значимое событие в жизни. И одно из самых непростых. Эта книга поможет вам справиться с новыми обязанностями тогда,...

Первый маг России

Влад Холод

Обычный человек, побывав в другом мире, вернулся домой обученным магом. С такими способностями не так уж и сложно обустроиться на планете Земля, где нет потенциальных конкурентов. Однако он не ищет легких путей…...

Первые русские цари: Иван Грозный, Борис Годунов (сборник)

Борис Акунин

Библиотека проекта «История Российского государства» – это рекомендованные Борисом Акуниным лучшие памятники исторической литературы, в которых отражена биография нашей страны, от самых ее истоков. О полной трагизма и...

Первый год жизни решает все! 365 секретов правильного развития. Этот удивительный младенец

Надежда Андреева Людмила Соколова

За свой первый год ребенок проходит путь развития, сравнимый со всей его дальнейшей жизнью. И каждый день этого года важен. Биологи, исследующие область физиологии поведения, Людмила Соколова и Надежда Андреева,...

Первый нехороший человек

Миранда Джулай

Шерил живет в выдуманном мире, где всё – любовник, ребенок, сама жизнь – плод ее фантазий. Она день и ночь борется с собой – пытается задавить эмоции, не дать им волю. Может быть, если это удастся, она наконец-то...

Первый день панды Чу в школе

Нил Гейман

Уникальная книга для малышей знаменитого английского писателя Нила Геймана, мастера неожиданных сюжетов и создателя необычных героев. Панда Чу впервые идёт в школу. Он волнуется. Он надеется, что сможет подружиться с...

Первый шаг к мечте

Людмила Мартова

Отправляясь в эту командировку, сотрудница юридической фирмы Нина не думала, что окажется в атмосфере английского детектива. Уединенная усадьба, хозяин которой недавно покинул этот мир, его многочисленные и совсем не...

Первые 12 месяцев в роли мамы. О самом важном

Ольга Александрова

Быть мамой – одна из самых сложных работ на свете. У нее нет выходных и конца рабочего дня, нет праздников и отпуска, с этой работы нельзя уволиться. Поэтому и эмоциональное состояние мамы – самое важное на первом...

Первый удар за мной

Максим Шахов

Полковник ФСБ Виктор Логинов получает необычное задание: охранять известную кинозвезду Ингу Воротникову. Дело в том, что вот уже несколько месяцев ей угрожает какой-то маньяк. Инга отправляется на съемки в Курскую...

Первый робинзон Экса

Артем Каменистый

Надо быть полным неудачником, чтобы нарваться на невменяемого папашу девчонки, склеенной на пару вечеров. На дворе не Средневековье, а двадцать первый век, устраивать разборки по таким пустякам не принято. Но ее отец...

Первый год вместе: важнейшая книга начинающей мамы

Татьяна Аптулаева

Бестселлеры Татьяны Аптулаевой уже давно завоевали признание у тысяч мам по всей России. Секрет успеха заключается в том, что все книги написаны на понятном для родителей языке – ведь автор является не только опытным...

Первый после бога. Не будьте просто начальником

Мурат Тургунов

Книга о том, как стать успешным руководителем и настоящим лидером – то есть Первым после бога для своих подчинённых. Автор собрал множество примеров из своего личного опыта, а также то, что ему довелось слышать,...

Первый учебник малыша. От 6 месяцев до 3 лет

Олеся Жукова

Эта книжка создана специально для детей раннего дошкольного возраста. Яркие цветные картинки обязательно привлекут внимание маленького непоседы. Занимаясь по книжке, юный ученик получит первые представления об...