Президент Resource Interactive, занимается инновациями в области маркетинга, ориентированного на потребителя, на протяжении 20 лет. Является соавтором книги "The Ten Demandments: Rules to Live by in the Age of the Demanding Consumer" (McGraw-Hill, 2002) - одной из первых книг по маркетингу, представляющих точку зрения потребителя. Популярный блогер, часто выступает с докладами и комментариями. Она излагала свои взгляды в "The Wall Street Journal", "Business Week", "Fortune, Inc.", "Fast Company", "USA Today", "Time Digital", "People", CNN, CNBC, CNET, CBS "The Early Show", "Nikkei Business" (Япония), "Vente a Distance" (Франция) и "Capital" (Дубай).
