Нет в продаже
Всеобщее управление качеством: Стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях TQM
С. Джордж А. Ваймерскирх
В книге освещается новая модель управления бизнесом, основанная на получивших широкую известность на Западе критериях Болдриджа. Изучение запросов потребителя и удовлетворение этих запросов - начало и конец цикла,...
