Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд

Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд

Изадор Шарп

     

бумажная книга



Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: апрель 2012
ISBN: 978-5-9614-1688-6
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 336 страниц
Масса: 500 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 22 x 15
Обложка: твёрдая
Переводное издание +

Цитата


Зачастую успех зависит от того, что нематериально. От убеждений и идей. От замыслов, которые незримы.
Изадор Шарп

 

О чем книга

 

О том, как создавалась сеть отелей Four Seasons. А также о пути от бедности к богатству, о блестящем лидере, у которого есть все, чтобы вести за собой: доверие к людям, порядочность и оптимизм.

 

Почему книга достойна прочтения

  • Автору удалось построить одну из лучших в мире гостиничных сетей, известную непревзойденным уровнем сервиса;
  • В книге предприниматель делится своим уникальным опытом;
  • Вы узнаете не только о том, как организовать гостиничный бизнес или создать отличный бренд, - вы узнаете, чего может добиться любая компания, стремясь к непревзойденному совершенству.

 

Для кого эта книга

 

Для всех, кто хочет построить по-настоящему успешный бизнес, а также для специалистов всех уровней, работающих в гостиничном бизнесе.

 

Кто автор

 

Изадор Шарп - выходец из бедной семьи иммигрантов, основатель, председатель совета директоров и генеральный директор Four Seasons, одной из лучших в мире гостиничных сетей, известной непревзойденным уровнем сервиса. Эта книга не просто история о пути от бедности к богатству, она о блестящем лидере, у которого есть все, чтобы вести за собой: доверие к людям, порядочность и оптимизм. Вы узнаете не только о том, как организовать гостиничный бизнес или создать отличный бренд, - вы узнаете, чего может добиться любая компания, стремясь к непревзойденному совершенству.

 

Ключевые понятия

 

Гостиничный бизнес, предпринимательство, лидерство.