Издательство: | Академия |
Серия: | Профессиональное образование |
Дата выхода: | июль 2005 |
ISBN: | 5-7695-2335-2 |
Тираж: | 3 000 экземпляров |
Объём: | 208 страниц |
Масса: | 290 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 22 x 15 x 2 |
Обложка: | твёрдая |
Приведены сведения о развитии гостиничной индустрии на современном этапе, рассмотрена технология приема и обслуживания гостей. Освещены вопросы культуры поведения персонала гостиниц, этики делового общения в сфере гостиничного сервиса.