Нет в продаже
Племена Богини Дану, Túatha Dé Danann, обитатели холмов — под всеми этими названиями скрываются загадочные божества древней языческой Ирландии. На протяжении веков они не раз...
Нет в продаже
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин –...
Нет в продаже
Однажды в Африке жил Жираф. Известен он был своей длинной шеей. Но был одинок и не чувствовал себя счастливым, друзей у него не было, а поэтому ему было скучно и грустно. И вот именно в этот самый момент Пеликан,...
Нет в продаже
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним....
Нет в продаже
Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от...
Нет в продаже
Нет в продаже
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет...
Нет в продаже
Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от...
Нет в продаже
Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своимклиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, во-прос: посоветуют ли они ее своим друзьям?
Нет в продаже
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались,...
Нет в продаже
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек,...
Нет в продаже
О том, как создать в компании среду искреннего сервиса, когда сотрудники по собственной инициативе делают для клиента больше, чем от них ожидают.
Нет в продаже
Как влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить - и получить...
Нет в продаже
Искусство дыхания. Секрет осознанной жизни
Тысячелетиями люди использовали искусство дыхания, глубоко меняющее как сознание, так и тело. Вы вдыхаете 22 000 раз в день. Сколько из них - осознанно? Автор бестселлера "Осознанность" Дэнни Пенман создал...
Нет в продаже
Когда вас понимают — это счастье. А в бизнесе — еще и деньги. Многие считают талантом умение заражать своими идеями окружающих — мы настаиваем, что этому можно научиться. Вы сделали хорошую работу, у вас получился...
Нет в продаже
Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова
Когда вас понимают – это счастье. А в бизнесе – еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен –...
Нет в продаже
Искусственный интеллект на практике
О книге "Искусственный интеллект на практике" - это увлекательный рассказ об использовании ИИ и машинного обучения современными компаниями. В книге содержится 50 реальных примеров практического применения ИИ в решении...
Нет в продаже
Искусство войны в иллюстрациях. Классический трактат Сунь-Цзы в диаграммах и графиках
Легендарный трактат Сунь-Цзы в наглядных иллюстрациях от Джессики Хэги, автора бестселлер "Как быть интересным". В этой книге переплелись мудрость бронзового века и визуальное мышление века информации. С одной...
Нет в продаже
Искусство стратегии. Уроки Стива Джобса, Билла Гейтса и Энди Гроува
Опыт трех легендарных CEO, работу которых авторы изучали и анализировали на протяжении 30 лет. С 1968 по 1976 г. Билл Гейтс, Энди Гроув и Стив Джобс создали три компании, которые сформировали мир высоких технологий,...
Нет в продаже
Искусство стратегии. Уроки Стива Джобса, Билла Гейтса и Энди Гроува
Эта книга не просто очередное биографическое исследование великих лидеров бизнеса. Авторы долгое время изучали и анализировали стратегические решения Гроува, Гейтса и Джобса, чтобы выделить пять стратегических правил,...
Нет в продаже
Классический древнекитайский трактат, посвященный политике, войне и миру, стратегии, тактике и дипломатии. Принципы ведения войны, признанные основным текстом «школы военной философии». Книга...
Нет в продаже
Искусство влияния. Убеждение без манипуляций
В современном мире добиться высоких результатов в работе и жизни в одиночку практически невозможно. Освоив искусство влияния на людей, вы сможете создать «команду своей мечты» на основе взаимовыгодного сотрудничества...
Нет в продаже
О чем эта книга Это автобиография Джошуа Вайцкина, выигравшего свой первый национальный чемпионат по шахматам в 9 лет и ставшего чемпионом мира по боевому искусству тайцзи в 28 лет. Как ему удалось достичь такого...
Нет в продаже
Книга "Искусство мастерить" - для тех, кто идет по пути познания окружающего мира через творчество и научные эксперименты. В ней представлены портреты 23 мастеров-любителей, в разное время работавших в Творческой...
Нет в продаже
О чем эта книга Это первая, во многом автобиографичная книга американского миллиардера, президента крупной строительной компании Trump Organization, основателя Trump Entertainment Resorts Дональда Трампа. "Искусство...
