Нет в продаже
Племена Богини Дану, Túatha Dé Danann, обитатели холмов — под всеми этими названиями скрываются загадочные божества древней языческой Ирландии. На протяжении веков они не раз...
Нет в продаже
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
О чем эта книга По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек,...
Нет в продаже
О том, как создать в компании среду искреннего сервиса, когда сотрудники по собственной инициативе делают для клиента больше, чем от них ожидают.
Нет в продаже
Однажды в Африке жил Жираф. Известен он был своей длинной шеей. Но был одинок и не чувствовал себя счастливым, друзей у него не было, а поэтому ему было скучно и грустно. И вот именно в этот самый момент Пеликан,...
Нет в продаже
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин –...
Нет в продаже
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним....
Нет в продаже
Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от...
Нет в продаже
Нет в продаже
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет...
Нет в продаже
Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от...
Нет в продаже
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались,...
Нет в продаже
Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своимклиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, во-прос: посоветуют ли они ее своим друзьям?
Нет в продаже
Искусство проведения мероприятий
Истории из жизни event-агентства Пре-Мо легли в основу этого трактата, рассказывающего о тайном Искусстве Проведения Мероприятий - Пути евентиста.Это книга для маркетеров и специалистов из event-агентств.
Нет в продаже
Аннотация Искусством жить овладел лишь тот, кто избавился от страха смерти. Такова позиция Ошо, и, согласитесь, зерно истины здесь есть: ведь вы не можете наслаждаться жизнью во всей ее полноте, если с опаской...
Нет в продаже
Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова
О чем эта книга Когда вас понимают - это счастье. А в бизнесе - еще и деньги. Многие считают талантом умение заражать своими идеями окружающих - мы настаиваем, что этому можно научиться. Вы сделали хорошую работу,...
Нет в продаже
Искусственный интеллект на практике
У искусственного интеллекта – огромные возможности. Вы поймете, что он означает для современного бизнеса и какую роль играет в преображении нашего мира. На 50 ярких примерах вы узнаете, как ИИ используют стартапы,...
Нет в продаже
Эта книга о том, как сделать любое обучение нескучным и эффективным. Технологии и методы работы сегодня меняются очень быстро, и всем нам приходится постоянно учиться. Многие из нас обучают других, даже когда это...
Нет в продаже
Искусство. Энциклопедия для детей
Энциклопедия рассказывает о том, как менялось изобразительное искусство на протяжении тысячелетий. Читатель увидит, как развивалась живопись — от наскальных рисунков до поп-арта. Познакомится с интереснейшей...
Нет в продаже
Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова
Когда вас понимают — это счастье. А в бизнесе — еще и деньги. Многие считают талантом умение заражать своими идеями окружающих — мы настаиваем, что этому можно научиться.
Нет в продаже
Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты
Как влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить – и получить...
Нет в продаже
Книга о том, как с помощью осознанности ответить на самые сложные жизненные вопросы и найти свободу и счастье, к которым мы все стремимся. В сложные времена у нас есть...
Нет в продаже
В этой книге известный учитель йоги и медитации Майкл Джеймс Вонг представляет вдохновляющую философию, которая побуждает замедляться и делать много маленьких шагов на нашем личном пути. Это книга...
Нет в продаже
Искусство обучать: как сделать любое обучение нескучным и эффективным
Многим из нас знакома ситуация, когда учебные курсы, программы или лекции оказывались неплодотворны, а потраченное время и деньги просто выброшены на ветер. Эта книга поможет по-новому взглянуть на процесс обучения. В...
Нет в продаже
В этом легендарном руководстве известный преподаватель Дэвид Харрис прослеживает историю западной каллиграфии с римских времен до наших дней, демонстрирует различные виды письменности, приводит...
Нет в продаже
Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова
Когда вас понимают - это счастье. А в бизнесе - еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен -...
