В этой книге говорится о том, как сохранить длительные отношения, основанные на лояльности, с хорошими клиентами, которые являются ключом к получению прибыли. Существует два важных элемента, которые многие люди не...
Клиент в фокусе: как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации
Практические советы для менеджеров.
Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний
Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для американского рынка концепция...
Клин. Революционная методика продаж
Эта книга - великолепное пособие для всех, чья работа связана с продажей: торговых и страховых агентов, продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний. Ее автор, Ранди Шванц, предлагает читателям...
Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня
Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность...
Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня
Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность...
Ключевые вопросы управления группой компаний
В книге освещаются ключевые вопросы управления группой компаний с практической точки зрения. Основное внимание уделяется корпоративному центру, играющему ведущую роль в повышении стоимости группы и ее эффективности...
Ключевые вопросы управления группой компаний
В книге освещаются ключевые вопросы управления группой компаний с практической точки зрения. Основное внимание уделяется корпоративному центру, играющему ведущую роль в повышении стоимости группы и ее эффективности...
В книге в ясной и доступной форме на сквозных примерах рассматривается система финансовых коэффициентов и других показателей, которые в современной мировой практике используются для анализа эффективности управления...
Ключевые модели менеджмента. 77 моделей
Скорее всего, вы уже слышали о бережливом подходе, SWOT-анализе и ключевых компетенциях. А что вы думаете об анализе рисков и вознаграждений, инновационном цикле и стратегическом планировании человеческого капитала?...
Ключевые модели менеджмента. 60 моделей, которые должен знать каждый менеджер
Скорее всего, вы уже слышали о бережливом подходе, SWOT-анализе и ключевых компетенциях. А что вы думаете об анализе рисков и вознаграждений, инновационном цикле и стратегическом планировании человеческого капитала?...
Ключевые слова в бизнесе : пособие по английскому языку
Книга является учебным курсом делового английского языка и ориентирована на студентов продвинутого этапа обучения. Наряду с толкованием значений ключевых слов книга содержит частотные словосочетания и оптимальные...
Ключевые компетенции и профессиональный портрет современного учителя
Брошюра содержит авторский взгляд на профессиональный портрет современного учителя (его ценности и цели, профессиональные качества и умения, подходы и технологии), чья деятельность должна быть направлена на достижение...
Ключевые идеи менеджмента Мыслители, которые изменили мир менеджмента
Цель этой книги - сделать доступными основные идеи менеджмента новому поколению руководителей. Здесь представлены концепции теоретиков, которые изменили мир менеджмента XX века: А.Файоля, П.Друкера, М.Портера,...
Ключевые модели менеджмента. Методы и приемы управления, способствующие процветанию вашего бизнеса
Рассмотрено около 60 основных моделей управления с рекомендациями применения их на практике. Ставилась задача не столько научного описания их особенностей, сколько определения целей и полезных методов для...
Книга лакея. Как нами управлять
"Специалисты" в области экономики - ученые-эксперты, консультанты, руководители высокого ранга - постоянно пишут книги о том, как руководящие работники должны управлять. Но понимает ли хоть один из них точку зрения...
Эта книга адресована всем, кто в наше нелегкое время занят проблемой трудоустройства, решил поменять работу, рассматривает перспективы смены деятельности, — то есть нужна фактически каждому. Ее можно использовать как...
Ни один, даже самый хороший товар не может продать себя сам. Специалисты по закупке могут создать восхитительный ассортимент отличных товаров по низкой цене, но если посетители магазина не будут покупать, все усилия...
Книга диаграмм. Визуальное решение задач в бизнесе и карьере
Бешеный темп современной жизни требует от нас мгновенного принятия решений. В то время как в мире все усложняется, нам необходимо упрощать информацию, чтобы быстрее справляться с трудными задачами и выгодно продавать...
Книга Хосин Канри: как заставить стратегию работать
Это первое в России практическое пособие по внедрению хосин канри — одной из наиболее эффективных систем разработки стратегии и развертывания планов внутри организации. Технология хосин канри была создана в компании...
Планирование, организация, мотивация и контроль - основные функции управления. Это скажет любой учебник по менеджменту. Но что значит быть хорошим директором магазина? Что определяет его профессиональную...
Книга для бизнес-тренера: технологии и искусство
Для бизнес-тренеров
Книгоиздание. Менеджмент и маркетинг : учебное пособие
О значении менеджмента и маркетинга для успешного развития книгоиздательской фирмы.
Кнут и пряник. Наилучшие советы для лидера. Кодекс руководителя
Эта книга не случайно названа "Кодексом руководителя": в ней бережно, по крупицам, собраны правила и законы жизни, сформулированные людьми, которые в разное время управляли если не всем этим миром, то его...
Коучинг представляет собой один из типов консультирования. В настоящей книге всесторонне рассматриваются навыки и приемы определенного вида коучинга - коучинга профессионального и личностного роста. Описание системы...
