Помощь новичкам

Заказ

Сделать заказ (покупку) у нас в магазине совсем несложно. Для того чтобы найти нужный товар и положить его в корзину регистрироваться не нужно. Регистрация понадобится, когда вы будете окончательно оформлять заказ, выбирая способ оплаты и доставки. Мы принимаем заказы только через наш сайт. Мы не принимаем заказы по электронной почте, телефону или факсу.

После того, как вы сделаете заказ, наша система будет по электронной почте оповещать вас обо всех этапах прохождения заказа, а также сообщит вам, куда и сколько нужно переводить денег для оплаты заказа, если вы выберете соответствующий способ оплаты.

Поиск товара

Прежде всего вам нужно найти товар, который вы хотите купить. Поле для поиска находится в верхней части каждой страницы сайта. Вы также можете воспользоваться расширенным поиском, или просматривать каталоги. Найдя нужный товар в списке других товаров, перейдите на страницу с этим товаром, щелкнув по его названию. Вы можете оценить насколько он вам подходит используя информацию, представленную вместе с товаром (изображение, данные производителя, аннотация, содержание и т.д.), а также информацию, размещаемую посетителями (оценка, мнения). Кроме того, вы можете видеть рейтинг продаж данного товара, и что обычно покупают вместе с этим товаром другие посетители. Под ценой товара вы увидите его наличие (примерную дату, когда товар может быть вам отправлен). Если вы уже зарегистрировались, то рядом с ценой каждого товара вы увидите и стоимость его доставки в выбранный вами регион.

Добавление товара в корзину

Когда вы хотите заказать (купить) какой-либо товар, щелкните по кнопке "Купить", расположенной справа от товара. Товар будет добавлен в корзину (что делать, если товар не добавляется?). Далее вы можете продолжить выбор товаров или перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа.

Работа с корзиной, оформление заказа

В корзине вы можете изменить количество товаров (например, если вам нужно два экземпляра вместо одного), удалить какие-либо товары или отложить часть товаров на будущее, чтобы не искать их в следующий раз, когда вы их захотите заказать. Когда в корзине будет только то, что вам нужно, нажмите кнопку "Оформить заказ". Вам будет предложено зарегистрироваться.

Регистрация

Для регистрации вам нужно ввести свой электронный адрес (e-mail) и пароль. Если вы регистрируетесь в первый раз, нажмите кнопку "Я - новый пользователь". Обратите внимание, что по электронному адресу, который вы укажете, будут приходить все сообщения, касающиеся прохождения ваших заказов. В дальнейшем вы всегда сможете поменять указанный при регистрации электронный адрес. Система проверяет существование электронного адреса, и в случае, если он недоступен или не существует, не сможет выполнить ваш заказ.

Адрес доставки

Мы доставляем заказы во все страны и регионы мира. Укажите адрес, по которому вы хотите, чтобы мы доставили ваш заказ. Вы можете ввести несколько адресов и затем выбирать нужный, а также установить основной адрес, который будет подставляться по умолчанию при оформлении "Заказа в 1 клик". Во избежание ошибок внимательно следуйте подсказкам. Существуют некоторые ограничения на отправку товара. Для продолжения щелкните по кнопке "Продолжить".

Способ доставки

На данной странице вы увидите все доступные для выбранного вами региона (страна, область) способы доставки: почта, курьерская служба и т.д. Напротив каждого способа будет указана стоимость всего заказа вместе с доставкой данным способом. Выберите наиболее подходящий вам. Выбранный способ будет также использоваться по умолчанию при оформлении "Заказа в 1 клик". Для продолжения щелкните по кнопке "Продолжить".

Способ оплаты

Мы принимаем оплату наличными, банковским или почтовым переводом, кредитными картами и системами электронных платежей. Выберите способ оплаты из имеющихся для выбранного вами региона и способа доставки. Выбранный способ будет также использоваться по умолчанию при оформлении "Заказа в 1 клик". Для продолжения щелкните по кнопке "Продолжить". Если плательщик - юридическое лицо (для России), то для получения необходимых бухгалтерских документов заполните соответствующие поля внизу формы.

Подтверждение заказа

Проверьте содержание вашего заказа, а также всю информацию, которую вы указали на предыдущих этапах. Если что-то не так, измените это, щелкнув по кнопке "Изменить" напротив соответствующего пункта. Если у вас есть сертификат на получение скидки (DisCODE), введите его в поле DisCODE и щелкните по кнопке "Ввести DisCODE". Вы можете ознакомиться с нашими Условиями предоставления услуг. Когда вы будете готовы сделать заказ, щелкните по кнопке "Подтвердить заказ". Вы перейдете на страницу, где увидите номер вашего заказа (или сначала на страницу для ввода данных кредитной карты). По этому номеру вы в дальнейшем сможете найти ваш заказ на вашей персональной странице и узнать его статус. Через некоторое время по указанному вами электронному адресу вы получите письмо-подтверждение о том, что заказ получен нашим магазином. Следующее письмо мы пошлем с указанием товаров, которые мы готовы будем отправить, укажем реквизиты для осуществления банковского перевода. И последнее письмо вы получите, когда заказ будет отправлен.

Отслеживание заказа

Если вы хотите узнать состояние заказа или изменить какие-либо его параметры, зайдите на свою персональную страницу, для чего щелкните по кнопке "Мой раздел", находящейся справа вверху на большинстве страниц сайта.