Бизнес на 100%

Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Александра Самолюбова

Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как...

PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR

Александр Мамонтов Марина Горкина Игорь Манн

Это шестое издание книги "PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR", которая в кратчайшие сроки стала бестселлером литературы о PR. "PR на 100%" - это 65% практических рекомендаций, 20% примеров практической...

Аналитическая фабрика. Как настроить финансовую аналитику под задачи бизнеса

Владимир Волнин

Финансовый анализ — одна из важнейших составляющих в работе финансовой службы любой компании. От того, насколько прозрачным будет бизнес, насколько визуализирована его специфика в управленческой отчетности, зависят...

Бизнес: restart. 25 способов выйти на новый уровень

На первых порах владельцы малого бизнеса полны надежд и оптимизма. И, кажется, вы точно никогда не наступите на те же грабли, что ваши предшественники, ваш бизнес будет только крепнуть и развиваться. Но наступает...

Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Книга, которую вы держите в руках, — это практическое руководство для построения великой компании. Эта книга о том, как превратить существующее предприятие в выдающуюся компанию, способную добиться значительных...

В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

Книга Томаса Питерса и Роберта Уотермана — классика литературы по менеджменту, ставшая бестселлером во всем мире. Ее идеи определили вектор эволюции практики менеджмента, а с восемью принципами успеха, представленными...

Дистанционный менеджмент. Как управлять сотрудниками на удалёнке

Юрий Шароватов

Будущее многих организаций — это дистанционная работа. Автор книги, один из ведущих российских тренеров по дистанционному менеджменту Юрий Шароватов уверен, что переходить в непривычный формат труда непросто, но...

Драйв: Что на самом деле нас мотивирует

Цитаты: «Один бизнес-лидер... высказался по поводу мотивации совершенно прямо. Когда он проводит собеседование при приеме на работу, то заявляет потенциальным сотрудникам: «Если вам нужно, чтобы я вас мотивировал, я,...

Драйв. Что на самом деле нас мотивирует

Многие руководители уверены, что лучший способ мотивировать сотрудника к высоким результатам - это денежное вознаграждение, бонусы за результат или иные «пряники». В конце концов, люди ведь работают ради денег, да и...

Золотые "фишки" презентации: или Как выгодно продать идею, товар, себя

Игорь Вагин

Каждый день в мире проводят тысячи презентаций. Без них бизнес невозможен. А как еще продвинуть свой продукт на рынок, убедить партнеров подписать выгодный контракт или отрекламировать свой товар? Но насколько...

И самураи ведут переговоры, или Как пленить собеседника

Павла Рипинская Игорь Вагин

Перед любым серьезным проектом, перед любыми переменами людям свойственно озадачивать себя вопросами. Иногда это эффективно, иногда — не слишком. Задача книги — показать различные способы работы с людьми на основе...

Как сохранить и приумножить деньги в современной России

Игорь Вагин

Примерно 15% россиян сегодня "дозрели" до идеи инвестирования. Денежный резерв не должен лежать мертвым грузом, его необходимо во что-то вкладывать. Почему? "Под матрасом" его неизбежно съест инфляция, которая в...

Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень

Роберт Дью Сайрус Аллен

В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer...

Клиентоориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента

Перед маркетологами всех отраслей вновь и вновь встают вопросы: в чем искать конкурентные преимущества продукта? Как сохранять позиции на рынке? Дешевые клоны появляются как грибы после дождя, и потребители все чаще...

Когда плохо - это хорошо. Как зарабатывать на инвестиционных идеях

Исаак Беккер

В наше время доступ на российский и зарубежные фондовые рынки стал простым и удобным. Миллионы людей во всем мире активно инвестируют на этих площадках, стараясь сохранить и приумножить свой капитал. Однако...

Конверсия. Как превратить лиды в продажи

Цитата: стараясь взломать код лидогенерации, многие компании забывают о том, что гораздо важнее и сложнее взломать следующую часть этого кода — код конверсии, позволяющий превращать потенциальных клиентов в реальные...

Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов

Цитата: Разработка конкурентной стратегии заключается, по существу, в отыскании четкой формулировки того, как предприятие будет вести конкуренцию, какими должны быть его цели и какие средства и действия понадобятся...

Латеральный маркетинг. Технология поиска революционных идей

Цитата: латеральный маркетинг создает, вертикальный — выбирает. Филип Котлер, Фернандо Триас де Бес О чем книга Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей О том, как инерционное движение по...

Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство

Джеффри Лайкер

Компания может расти и развиваться ровно настолько, насколько она развивает своих лидеров. Времена, когда организациям нужны были только грамотные исполнители, остались в прошлом. Сегодня развитие невозможно без...

Ловушки HR-брендинга: Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов

Светлана Иванова

HR-брендинг позволяет компании создать позитивную репутацию на рынке труда, снизить текучесть кадров, привлекать и удерживать лучших кандидатов. Да, можно добиться впечатляющих результатов минимальными средствами. Но...

Майнд-менеджмент. Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт

Современный человек задыхается в хаосе информации. Для решения любых задач ему необходимо научиться грамотно структурировать мысли, идеи и факты. Майнд-менеджмент — это технология представления любой, даже самой...

Малая энциклопедия трейдера

Эрик Найман

Эта книга стала настольным пособием для многих трейдеров. Секрет ее популярности прост: здесь собрано все, что необходимо для успешной торговли на финансовых рынках. В обновленном издании книги автор не только дает...

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Илья Балахнин

Просто и доступно о самых современных технологиях работы с клиентами. Отличный источник знаний о том, как выигрывать на высококонкурентном рынке. Ярослав Глазунов партнер и руководитель Spencer Stuart в России,...

Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой

Александр Назайкин

СМИ сегодня — это мощное, сложное и эффективное оружие, которое нужно уметь применять. Каждый специалист по связям с общественностью должен не только создавать информационные поводы и писать об этом интересные...

Медиапланирование на 100%. 2-е издание, переработанное и дополненное

Александр Назайкин

В книге рассмотрены все аспекты науки и искусства медиапланирования: анализ рыночной ситуации, правила составления брифа, технологии выбора рекламных носителей и многое другое. Особое внимание уделено специфике...