Жалоба - это подарок
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и...
ISBN: 978-5-9693-0382-9
Издательство:
Олимп-бизнес
Дата выхода: декабрь 2018
Найденных опечаток пока нет
Добавить запись