Управление качеством услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное...
Изаак С.И., Каргин Н.Н.
В данной работе рассматриваются теоретические и практические аспекты совершенствования системных образований — «Управление», «Услуги», «Качество». Представлены способы, методы, технологии оценки и контроля качества услуг, а также организационно-управленческие мероприятия, обеспечивающие эффективное функционирование качественного сервиса. Систематизированы информационные ресурсы о системе...
ISBN: 978-5-466-08692-8
Издательство:
КноРус
Дата выхода: март 2025
Найденных опечаток пока нет
Добавить запись