CRM

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Пол Гринберг

Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из...

17 способов продавать без скидок. Как наполнить цену дополнительной ценностью

Имшинецкая И. А.

CD Телефонный арсенал администратора

Маргарита Орлова

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое...

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет (файл PDF)

Пол Гринберг

Файл PDF для книги CRM со скоростью света подготовлен таким образом, что в нем можно искать необходимый текст или код, работают ссылки из оглавления, индекса и гиперссылки внутри книги.

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и...

Менеджмент продаж

В.С. Коноплева С. П. Коноплев

В учебном пособии рассматриваются развитие и роль продаж в маркетинге, особенности поведения индивидуальных и организованных покупателей, приемы и прогнозирование продаж, вопросы управления торговыми представителями,...

Основы функционирования систем сервиса

В.М. Советов В.М. Артюшенко

Учебное пособие

Руководство по ведению продаж

П. Эмис Д. Хэд

Книга послужит руководством для тех, кто занимается продажами. Как начинающие, так и опытные торговые агенты найдут в ней обоснованные советы и практические рекомендации, позволяющие добиться большого успеха в сфере...

101 совет по работе с клиентами

Киреева Анна

В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами.

4Q-продажи. Уникальная техника четырехмерного анализа продаж для формирования персонального подхода к клиенту

В.Р. Буззота Р.И. Лефтон

Современный рынок диктует индивидуальный подход к каждому клиенту. Руководители постоянно требуют его от своего персонала. Как выработать в себе или своем сотруднике необходимые навыки? Авторы предлагают уникальную...

55 способов привлечь миллион клиентов

С. Белый

55 реальных методов быстрого привлечения клиентов.

CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time

Paul Greenberg

"Throughout my travels and conversations with customers and partners around the world, I have been thoroughly impressed with how many of them have read and been influenced by Paul\'s first book CRM at the Speed of...

CRM at the Speed of Light

Greenberg, Paul

CRM Automation

Barton J. Goldenberg

Barton J. Goldenberg shares his unparalleled practical expertise on everything from security to internationalization, helping you avoid disastrous missteps—and transform the potential of CRM into long-lasting...

CRM. Практика эффективного бизнеса

Кудинов А.

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и...

CRM. Российская практика эффективного бизнеса

Е. Голышева М. Сорокин А. А. Кудинов

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий — управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и...

Just Enough CRM. На английском языке

Francoice Tourniaire

All rights reserved. No part pf this book may be reproduced, in any from or by means, without permission in writing from the publisher.

Mesh-модель. Почему будущее бизнеса — в платформах совместного пользования?

Лиза Гански

О чем книга «Mesh-модель: Почему будущее бизнеса — в платформах совместного пользования?» В основе mesh-модели бизнеса лежит простая идея: некоторые вещи лучше использовать совместно с кем-либо, не владеть ими, а...

Microsoft Dynamics CRM 3.0

М. Снайдер Д. Стегер

Эта книга представляет собой детальное руководство для разработчиков, IT-специалистов и опытных пользователей, которым требуется изучить новые возможности и усовершенствования Microsoft CRM 3.0, соответствующие...

Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников

Дэвид Ли С. Вейсс Дженнифер Л. Скотт

Системы управления связями с клиентами — это в настоящее время одна из самых популярных тем в бизнесе. Если вы заняты в малом или среднем бизнесе, то, скорее всего, уже в курсе, что это такое и что оно может вам дать....

Microsoft Dynamics CRM. Первые шаги

Алексей Ковалев

Microsoft Dynamics CRM - это инструмент, который позволяет делать то, что делает хороший хозяин небольшого магазинчика в маленьком городе. Он знает все о своих клиентах: их предпочтения, кому и что нужно предложить, и...

Microsoft Dynamics CRM 2016

Дмитрий Лобода

Сегодня трудно представить бизнес, который не использовал бы CRM. Автоматизация - это сердце любой компании, ведь только имея четко отлаженные бизнес-процессы и автоматизированные аналитические отчеты, можно...

Активный поиск корпоративных клиентов

Иван Рыбкин

В этом выпуске - "Активный поиск корпоративных клиентов" - мы увидим, как можно решить две основные задачи эффективного поиска: 1) заблаговременно оценить корпоративного клиента с точки зрения прибыльности и...

Банк и клиент - юридические лица

И. Балабанов

Содержит описание расчетных взаимоотношений банка и организации - юридических лиц. Излагаются основные формы расчетно-кассового обслуживания (платежными поручениями, чеками, аккредитивами и др.); раскрываются...

Бизнес-решения по требованию

Марк Кирейсейл М. Стоун

Каждая компания хочет обойти конкурентов, стремительно нарастить продажи и увеличить свою прибыль. Однако удается это не всем. Выдающихся результатов достигают лишь те, у кого получается максимально удовлетворить...